¿Quiénes somos?

 

Nuestra dirección de sitio web es: https://fitstore.cl.

 

Fit4Life Store Limitada nace de la necesidad de brindar un servicio exclusivo y personalizado de ventas de implementos, accesorios y equipamiento deportivo y entrenamiento. Es una empresa que se funda desde la base de Fit4Life F4L un centro de entrenamiento de la ciudad de Antofagasta, dedicada al desarrollo deportivo, rendimiento y fitness de la comunidad. Los dueños de Fit4Life Store son Profesores de Educación Física con años de experiencia en la industria Fitness y Deportes.

 

Nuestros objetivos generales son: Brindar una experiencia de compra de implementos informada, con una atención exclusiva y personalizada. Además, brindar un servicio de postventa de gran calidad, atendiendo a las dudas, consultas e incovenientes que puedan aparecer. El equipo de Fit4Life Store se encarga de la transmisión de las herramientas necesarias para conseguir los objetivos de cada persona en la compra de cada producto.

 

¿Qué datos personales recopilamos y por qué lo recogemos comentarios?

 

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Se puede proporcionar una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico (también denominada hash) al servicio gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio gravar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/.

 

Multimedia

 

Si subes imágenes al sitio web, debes evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer los datos de la ubicación de las imágenes en el sitio Web.

 

Formularios de Contacto Cookies

 

Si deja un Comentario en nuestro sitio puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Éstos son para tu conveniencia de modo que no tengas que rellenar tus datos otra vez cuando dejes otro comentario. Estas cookies durarán un año. Si visitas nuestra página de inicio de sesión, configuraremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.

 

Cuando inicies sesión, también configuraremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme” en tu inicio de sesión se mantendrá durante dos semanas. Si cierra la sesión de tu cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión. Si editas o publicas un artículo, una cookie adicional se guardará en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de correo del artículo que acabas de editar. Expira después de 1 día.

 

Contenido incrustado de otros sitios web

 

Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y está conectado a dicho sitio web.

 

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

 

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación. Para los usuarios que se registren en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de sitios web también pueden ver y editar esa información.

 

¿Qué derechos tienen sobre sus datos?

 

Si tienes una cuenta en este sitio, o ha dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tengamos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que mantengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estamos obligados a mantener para fines administrativos, legales o de seguridad.

En ningún caso Fit4Life Store responderá por:

 

1. 1.       La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
   2.       Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de el sitio o motor de búsqueda.
   3.       Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Fit4Life Store
   4.       El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de el sitio.
   5.       Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por [nombre empresa] no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de [nombre empresa], que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, Fit4Life Store procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

 

1. 1. Fit4Life Store no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de el sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del el sitio.
   2. Fit4Life Store no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
   3. Fit4Life Store no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
   4. Fit4Life Store no responderá de los daños producidos a el sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio, Fit4Life Store devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

 

En Inicio de sesión, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Fit4Life Store usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Fit4Life Store no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

 

En todo caso, la responsabilidad de Fit4Life Store, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de el sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

 

DATOS PERSONALES:

 

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

 

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Fit4Life Store y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

 

Fit4Life Store jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

 

Fit4Life Store presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de fitstore.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.

 

Sin perjuicio de lo anterior, Fit4Life Store garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Fit4Life Store deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

 

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

 

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

 

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Fit4Life Store RUT: 76.913.728-9, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico o manual mente a través del transportista.

 

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

 

1. 1.      Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
   2.      Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
   3.      Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
   4.      Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

¿Dónde enviamos tus datos?

 

Los comentarios de los visitantes se pueden verificar a través de un servicio automático de detección de spam.

 

Tu información de contacto

 

Nuestra información de contacto oficial es a través del correo: contacto@fitstore.cl

 

Información adicional

 

De manera adicional, puedes contactarnos al número +56945740421 (Gonzalo Wevar) o al +56944733607 (Joaquín Peña)

 

Cómo comprar/contratar

 

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

 

1. 1.       Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
   2.       Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registrar”. De todos modos puede comprar sin estar registrado.
   3.       Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
   4.       Seleccione el medio de pago.
   5.       Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
   6.       Una descripción del producto o servicio contratado.
   7.       Precio.
   8.       Indicación de costo de envío si corresponde.
   9.       Medio de pago.
   10.       Valor total de la operación.
   11.       Demás condiciones de la orden.
   12.       Envío de la información al correo electrónico registrado.
   13.       La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
   14.       Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante en formato electrónico y será despachado el producto al transportista, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
   15.    No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

Medios de Pago

 

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1.       Efectivo (Transferencia Bancaria). Si selecciona esta modalidad de pago se deberá hacer la comprobación de la transferencia de dinero que puede durar entre 24 a 48hrs hábiles.

Derechos y garantías

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la reparación, devolución o cambio de un producto, siempre y cuando esté presente fallas en su funcionamiento o existan errores importantes en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican el en caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible, para aplicar lo ultimo mencionado Fit4Life Store Limitada te da la opción dentro de en un plazo anterior a 7 días desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. 1. El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio.  
   2. El producto NO puede estar abierto
   3. El producto NO puede presentar uso
   4. El producto DEBE tener todos sus embalajes originales 
   5. Cliente tendrá que costear los costos logístico del retiro de la mercadería, este sera informado por nuestro departamento de Postventa o en caso contrario acercar a nuestra tienda o bodega central.
      
      Derecho a garantía legal por producto defectuoso
      Si el producto comprado llegare a presentar deficiencias de fabricación, de materiales, partes, piezas, elementos, de estructura o de calidad, de tal forma que dicho producto no resulte apto para el uso o consumo al que está destinado. En primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse y Fit4life Store costeara el retiro del producto en su domicilio, para esto cliente deberá entregar producto con embalaje adecuado para que no se dañe con el transporte, en caso contrario no se podrá realizar el retiro del producto. En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por concepto de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recepcionado el producto
      El Usuario tiene derecho a solicitar, a su opción y dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, una de las siguientes instancias: 1) la reparación gratuita del producto; 2) En el caso de que su reparación sea considerable se podrá solicitar su reemplazo por un producto nuevo. 3) Si la reparación no es satisfactoria y no se encuentra stock para reponer por uno nuevo se podrá solicitar la devolución de la cantidad pagada. El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio. La garantía legal antes señalada es sin perjuicio de otras garantías adicionales que pudieren ser otorgadas por los fabricantes o por FIT4LIFE STORE, las que se informarán al Usuario para cada caso particular y según producto específico.
      Productos sin garantía
      Según lo descrito por la legislación actual. Cuando se trate de una compra en donde Fit4Life Store informa previamente que se trata de productos de “segunda selección”, “hecho con materiales usados” u “producto usado”, no procederá el derecho a garantía legal.

 

Entrega de Productos

DESPACHO DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser enviados vía Starken y depende de la ubicación. Para ello el cliente debe registrarse con un domicilio correcto y accesible. Los domicilio que no se registren correctamente o que por su naturaleza sea inaccesible por diferentes causas como: camino o pasaje privado, sitio con imposibilidad de estacionarse, dirección inexistente, numeración errónea,  o no se registren como dirección oficial por lo cual es imposible su búsqueda, quedaran retenida por la empresa logística en la sucursal mas cercana el cual el cliente se hará responsable de ir a buscarlos en los próximos 7 días hábiles, el cual es el máximo plazo de almacenamiento de las empresas logística, en caso de no hacerlo, se enviara el producto nuevamente a la bodega de Fit4life Store ubicada en Antofagasta y se cobrara nuevamente el envió si cliente necesita nuevamente la orden , ya que la responsabilidades sera exclusivamente del cliente. La empresa logística se limita en dejar los productos en la entrada de la casa, oficina o condominio de departamento.

 

ALCANCE DE DESPACHO

 

Los despachos se realizan a lo largo de todo Chile continental, en donde existan oficinas de Starken. Los lugares en el cuales no registran con oficinas de estas empresas logísticas, no sera posible el despacho.

 

TIEMPOS DE DESPACHO:

 

Fit4Life Store tiene hasta 15 días hábiles para entregar la compra que se efectuó, esto contempla el tiempo adicional que puede demorar la empresa logística en realizar de forma efectiva el despacho. Esto contempla el tiempo desde que Fit4Life Store le entrega los productos a la empresa logística y le entrega del producto al cliente. Si la empresa no cumple con esta normativa el cliente podrá solicitar el retracto de la compra.

 

COMPRA ONLINE O RETIRA EN TIENDA

 

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público y siempre previo aviso del área de postventa de Fit4Life Store a través de un correo electrónico que te enviaremos. Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la orden sera disponible para retirar en nuestras bodegas por otros 30 días si este no es retirada la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada menos el 5% del pedido por concepto de almacenaje.

 

Propiedad intelectual

 

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de FIT4LIFE STORE o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de fitstore.cl en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite al nombre de la empresa. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de FIT4LIFE STORE y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

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Legislación aplicable y competencia

 

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de FIT4LIFE STORE, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.